Kdy musí eshop vrátit peníze?
Oswaldo Dietrich
2025-06-18 19:58:18
Count answers: 3
Při nákupu zboží přes internet má kupující podle občanského zákoníku právo zakoupený produkt vrátit bez udání důvodu do 14 dní, a tím odstoupit od kupní smlouvy.
Obchodník mu pak podle zákona musí vrátit peníze, opět ve 14denní lhůtě.
Důvod je jednoduchý – při online nákupu si zákazník nemůže zboží fyzicky prohlédnout, osahat a vyzkoušet.
Vrácení do dvou týdnů se týká i objednávek přes internet, které jste si vyzvedli v kamenné pobočce daného prodejce.
Pokud nastal problém s doručením zboží z online objednávky, můžete uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy a své peníze požadovat zpět.
Willie Jacobson
2025-06-06 23:15:40
Count answers: 1
Do 14 dnů od doručení odstoupení.
Prodejce může pozdržet vrácení peněz do doby, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
Pokud se tak však stalo, pak nedodržením lhůty pro vrácení peněz se ocitá prodejce v prodlení.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, musí mu prodejce vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží.
Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení.
Mallory Weber
2025-05-29 18:00:27
Count answers: 3
E-shop je povinen vrátit do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy částku za dotyčný výrobek, a to včetně poštovného.
To si však e-shop musí účtovat pouze ve výši nejlevnější dopravy, kterou nabízí.
Pokud si tedy zákazník například připlatil za expresní doručení, jako provozovatel e-shopu můžete zákazníkovi vyplatit pouze nejlevnější dopravu, kterou e-shop nabízí.
Je totiž obecně známo, že online nákupy je možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
Existují produkty, které e-shop přijmout nemusí.
Jde primarily o zboží podléhající zkáze.
Typickým příkladem jsou zde potraviny.
Zákazník už nevrátí ani hygienické potřeby, u kterých byl poškozen obal.
Například zubní kartáček nebo kontaktní čočky.
Výjimku má také materiál na multimediálním nosičích.
Tedy počítačové hry, programy, filmy a podobně.
Stejně tak se pravidlo vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů neuplatňuje na noviny a časopisy.
Smůlu bude mít také nakupující, který si například zakoupí barvy nebo čaje a nenávratně je smíchá.
Vrátit není možné ani zboží, které bylo dodáno nebo přímo vyrobeno na míru přesně podle požadavků zákazníka.
Breana Leffler
2025-05-29 16:46:30
Count answers: 6
Lhůta, do kdy prodávající v případě odstoupení musí zaslat zpět peněžení prostředky, je 14 dnů od odstoupení od smlouvy a peníze musí prodávající vrátit stejným způsobem, jakým kupující za toto zboží zaplatil. Přijaté peněžní prostředky však není podnikatel povinen vrátit spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že mu zboží odeslal. Když se spotřebitel rozhodne vrátit zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, má nárok, aby mu prodejce vrátil částku odpovídající kupní ceně včetně dopravného, spotřebitel jedoch platí poštovné spojené s vrácením zboží.
Alvis Conroy
2025-05-29 15:31:38
Count answers: 3
Má prodávající povinnost Vám vrátit přijaté peněžní prostředky a to včetně nákladů na dodání ve lhůtě 14 dní ode dne, kdy jste od kupní smlouvy odstoupili.
Jestliže jste však zvolili jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí vám podnikatel náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Peníze vám prodávající musí vrátit tím způsobem, kterým je od Vás obdržel.
Prodávající se se spotřebitelem může dohodnout, že mu peněz vrátí jiným způsobem, nesmí však spotřebiteli v souvislosti s tímto vzniknout další náklady.
Prodávající může vrácení peněz pozdržet v případě, že by po spotřebiteli požadoval prokázání, že zboží odeslal, nebo do doby než zboží prodávajícímu předá.
Anderson McCullough
2025-05-29 12:21:59
Count answers: 4
V momentě, kdy odstoupení od smlouvy obdrží, má 14 dnů na to, aby vám vrátil peníze.
Může je však zadržet až do chvíle, než bude mít jistotu, že zboží vrátíte.
Prodejce vám musí vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám.
Nenechte se zarazit tím, že je povinen vrátit vám za dodání zboží pouze částku odpovídající nejlevnější variantě dodání zboží, kterou nabízí.
Peníze vám bez vašeho souhlasu nemůže vrátit jiným způsobem, než jakým jste platili.
Zjistí-li obchodník poškození, má nárok na náhradu, kterou si strhne z vracené částky.
Absence poučení o právu od smlouvy odstoupit však znamená pro obchodníka ztrátu nároku na tuto náhradu.
Přečtěte si také
- Jak postupovat při vrácení zboží?
- Kdy má zákazník nárok na vrácení peněz?
- Jak se vrací zboží na Zalandu?
- Co dělat, když chci vrátit balík?
- Jak vrátit zboží přes internet?
- Kdo nese náklady na vrácení zboží?
- Kdy můžu vrátit zboží bez udání důvodu?
- Jak vrátit balík přes PPL?
- Jak stornovat objednávku na Zalandu?