Jak přilákat zákazníky?

Zaměřte se na (konkrétní) zákazníky. Aby váš marketing upoutal zákazníka, musí v něm probudit ty správné emoce. A proto ho potřebujete nejprve poznat. Nechoďte kolem horké kaše. Uveďme si několik praktických příkladů: Nikdy nebyla snazší, přesto se v dnešní době překvapivě podceňuje. Personalizace přitom úzce souvisí s prvním bodem. Hýčkejte si zákazníky. Když přemýšlíme, jak zaujmout potenciální zákazníky, často se soustředíme na první dojem, tedy jak najít správnou návnadu a ulovit rybičku. Nicméně z dlouhodobého hlediska se vyplatí spokojený zákazník. Tedy člověk, který se k vám rád vrací, pozitivně vás vnímá a doporučuje vás druhým. Snažte se pozitivně odlišit od konkurence. I takové maličkosti, jako je jasná, příjemná a efektivní komunikace, dokážou divy.

Spolupráce s podniky z jiných oborů může vaší firmě otevřít dveře ke zcela nové skupině potenciálních zákazníků. Pokud například provozujete počítačový servis, můžete navázat spolupráci s místními kavárnami a nabízet zákazníkům bezplatné poradenství nebo rychlé opravy u kávy. Online reklamy nabízejí geografické cílení, ale plný potenciál geolokačních údajů se využívá jen zřídka. Můžete například cílit na návštěvníky konkurenčních podniků nebo lokalit, které jsou oblíbené u vaší cílové skupiny. Pořádáním webinářů nebo workshopů můžete nejen sdílet své znalosti, ale také představit svou nabídku potenciálním zákazníkům. Věrnostní programy jsou běžné, ale přidáním prvků gamifikace je lze učinit poutavějšími a efektivnějšími. Spolupráce s těmito typy influencerů může být nákladově efektivnější a účinnější při oslovování specifických skupin zákazníků. Tyto neobvyklé metody mohou být cenným doplňkem tradičních marketingových a prodejních strategií. Experimentováním s různými přístupy a analýzou jejich účinků můžete najít ideální řešení, která vám pomohou efektivně zvýšit počet zákazníků.

Využijte více kanálů Prezentace na internetu, která vás posune blíž k novým zákazníkům, nekončí jen u hezkého webu. Naproti němu můžete jít i přes nejrůznější oborové katalogy nebo poptávkové servery. Fungujte i tam a šance na oslovení širšího publika se opět zvýší. Založte své společnosti/projektu profil na Facebooku a zásobujte ho příspěvky, které zaujmou. Vsaďte na sílu doporučení Spokojený zákazník vám nemusí zajistit jen pocit z dobře odvedené práce (a zisk). Můžete ho elegantně proměnit ve zdatného obchodníka, který dokáže přivádět další zájemce. Požádejte minulé klienty o sepsání krátké reference, případně zmínku na sociálních sítích nebo „offline“ mezi známými. Nabídněte bonusy Oprostěte se od své standardní nabídky a připravte dárky. Lidé zbožňují, když něco obdrží zdarma. Zaujměte soutěží Uspořádejte soutěž a vložte ji na specializované weby, které o těchto akcích informují. Pomáhejte Vyhledejte oborové diskuze a fóra a odpovídejte jako expert na položené dotazy. Raďte a pomáhejte, nikdy ale příliš okatě neodkazujte na svůj web. Upravte a vylepšete web Podívejte se kriticky na své webové stránky a zdokonalte vše, co se zdokonalit dá. Tvořte obsah a buďte vidět Ve třetím bodě jsme nakousli téma e-booku, který sehrává roli bonusu zdarma a zároveň i účinného nástroje propagace. Proto pokud máte chuť a kapacitu, tvořte. Snadno se tak dostanete na oči potenciálním zákazníkům a postupně si vybudujete pozici experta, na kterého se rádi obrátí.

Existuje celá řada způsobů, jak na svůj e-shop dostat lidi. Tyto způsoby se liší v ceně, ve složitosti a také v tom, za jak dlouho budete moct pozorovat plody svého snažení. Na dalších řádcích si představíme 5 nejvýznamnějších z nich. 1. SEO Začneme způsobem, na který byste měli myslet už při samotném budování e-shopu. Celkový název zní Search Engine Optimization, což se do češtiny překládá nejčastěji jako optimalizace pro vyhledávače. Dobře optimalizovaná stránka je přívětivá jak pro vyhledávače, které k hodnocení používají svůj algoritmus, tak hlavně pro uživatele. Zaměřte se na: Kvalitní, hodnotný obsah vztahující se k danému tématu Přehledně rozdělený text na nadpisy a podnadpisy Klíčová slova přiměřeně se vyskytující v textu a nadpisech Rychlé načítání stránky Uživatelský zážitek (UX) SEO sice patří ke způsobům, u kterých výsledky uvidíte až za delší dobu, Definitely by však byla velká chyba se mu nevěnovat. 2. PPC Další zkratka v řadě znamená pay-per-click, česky platba za proklik. Jak už název napovídá, za reklamu zaplatíte pouze tehdy, pokud na ni zákazník klikne a tudíž se dostane na vaši stránku. Neplatí se tedy za samotné zobrazení reklamy, ale za přivedené návštěvníky, což dělá z PPCček nejefektivnější formu reklamy. 3. Blog Firemní blogy zažívají boom – a právem. Dobře vedený firemní blog je přesně to „něco navíc“ potřebné v záplavě konkurence. Je hned několik důvodů, proč byste měli investovat čas do kvalitního obsahu na blogu: Vybudování vztahu se zákazníkem a získání jeho důvěry – utvrdíte zákazníka v tom, že svému oboru rozumíte Vytvoření dále šiřitelného obsahu – pokud je obsah hodnotný, budou si ho zákazníci sdílet i mezi sebou Podpora SEO – blog tvoří stále aktualizovaný obsah s výskytem klíčových slov, který mají algoritmy vyhledávačů rády 4. Srovnávače zboží S tím, jak roste na trhu konkurence a mnoho obchodů prodává to stejné zboží, vznikla také potřeba zákazníků rychle a přehledně si nabídky porovnat. Tuto potřebu zákazníků řeší srovnávače zboží. Ty se tak staly během posledních let důležitým marketingovým a prodejním kanálem. Míra konverze je totiž na srovnávačích vysoká, a to kolem 10-20 %, což je hodnota srovnatelná s velmi dobře nastavenými PPC kampaněmi. Stejně jako u nich se i zde platí za proklik. 5. Sociální sítě Jako poslední, ale rozhodně ne méně důležitý způsob, jak přivést do svého obchodu zákazníky, uvedeme sociální sítě. Ty jsou nepostradatelným nástrojem moderní doby a kdo není alespoň na jedné z nich, jako by ani nebyl. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube a další. Každá ze „socek“ má něco do sebe a na každé z nich se vyskytuje široký okruh cílových skupin, na které se dá poměrně přesně mířit a to s vynaložením malých finančních prostředků. Volba vhodného způsobu propagace závisí jak na vašich preferencích, tak na finanční a časové situaci. Obecně však můžeme říct, že nejlepšího výsledku dosáhnete kombinací jednotlivých způsobů.

Vizuální merchandising je umění prezentace zboží tak, aby přitahovalo pozornost a inspirovalo k nákupu. Věnujte pozornost uspořádání výloh, osvětlení, barev a tematických dekorací. Pravidelně aktualizujte vystavené produkty podle sezóny a aktuálních trendů, abyste udrželi obchod čerstvý a atraktivní. Lokální reklama: Investujte do lokální reklamy, jako jsou plakáty, billboardy, inzerce v místních novinách a rozhlase. Tato forma reklamy může efektivně oslovit zákazníky ve vašem okolí a přilákat je do obchodu. Sociální média jsou mocným nástrojem pro propagaci vašeho obchodu. Vytvořte profily na platformách jako Facebook, Instagram a TikTok a pravidelně publikujte obsah, který osloví vaši cílovou skupinu. Pořádejte sezónní výprodeje a slevové akce, které přilákají zákazníky. Omezte čas trvání slev, aby zákazníci měli pocit naléhavosti a byli motivováni rychle jednat. Zavedení věrnostního programu může zvýšit opakované nákupy. Nabízejte slevy, dárky nebo exkluzivní nabídky pro zákazníky, kteří pravidelně nakupují. Efektivní marketingová strategie je klíčová pro úspěch kamenného obchodu s oblečením. Kombinací atraktivního vizuálního merchandisingu, zapojení do lokální komunity, využití digitálního marketingu a pořádání speciálních akcí můžete přilákat více zákazníků a zvýšit prodeje.