Jak poznat chatbota?

Prohlédněte si pořádně konkrétní profil – pročtěte si informace o uživateli. Je možné podle něčeho dohledat, že se jedná o reálnou osobu? Právě naprostá anonymita (chybějící fotky, přátelé bez profilovek, nevyplněné bydliště/zaměstnání/školy, …) bývá charakteristickým znakem fejkových profilů řízených boty. Podívejte se na profilovou fotku. Účty řízené boty často nemají fotografii žádnou. Zkontrolujte, jak a kdy je uživatel aktivní. Zdá se vám, že jste stejný příspěvek už někde viděli? Dejte pozor na správnost jazyka.

Tváří se jako člověk a z vašich slov se pomocí umělé inteligence snaží rozpoznat, co byste rádi. Pokud zvolíte ta správná slova, tak poté odhadne vhodnou odpověď. Jestliže lidem umožníte napsat do chatbota cokoliv, budete ho того muset naučit opravdu hooodně. Chatbot musí mimo jiné počítat s nejrůznějšími překlepy a chybami v textu. I v případě, kdy se umělé inteligenci podaří rozklíčovat klíčové slovo, nemusí zvolit odpovídající reakci, protože nepochopí záměr, se kterým bylo použito. Často může dojít k nedorozumění. Pokročilejší boti s NLP se umí ze svých omylů poučit a příště se jim vyhnout. Na opačné straně ringu stojí chatbot fungující podle konverzační mapy. Ten dává na výběr z předem připravených otázek a odpovědí a člověk se takto dokliká k informaci, kterou potřebuje. Mezi kamarády chatboty se mu proto přezdívá tlačítkový chatbot.

Okamžité reakce jsou prvním varovným signálem, až přichází hned na začátku konverzace, zatímco člověk potřebuje čas na přemýšlení a psaní, chatbot odpovídá prakticky okamžitě, a to i na složité otázky vyžadující dlouhé odpovědi. Navíc jeho text bývá bez překlepů a gramatických chyb, což je u rychlého psaní poměrně nepravděpodobné. Chatboti často používají až nepřirozeně formální jazyk a jsou přehnaně zdvořilí. Jejich odpovědi působí roboticky a sterilně. Nepochopení určitých frází a idiomů je dalším znakem, když použijete sarkastickou poznámku jako „To se ti povedlo!“ ve významu „To jsi pokazil!“, chatbot ji pravděpodobně pochopí doslovně. Když položíte chatbotovi vícekrát stejnou otázku, většinou dostanete téměř identickou odpověď. Lidé naopak své odpovědi obvykle formulují pokaždé jinak nebo přidají další kontext. Chatboti také často odpovídají vyhýbavě nebo obecně, zejména u citlivějších témat. Nepochopení kontextu je další znak, chatboti berou vše doslova a mají problém s pochopením kontextu. Například na otázku „Kolik je hodin?“ vám člověk může odpovědět „Za chvíli končí doba oběda“, zatímco chatbot téměř vždy uvede přesný čas. Dostupnost 24/7 je dalším znakem, i ten nejzapálenější člověk potřebuje občas spát nebo se věnovat jiným činnostem. Pokud je váš komunikační partner k dispozici čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu a vždy reaguje prakticky okamžitě, pak pravděpodobně jde o chatbota. Vyhýbavé odpovědi na osobní zkušenost jsou dalším znakem, když se zeptáte chatbota na osobní zkušenosti nebo pocity, dostanete většinou vágní nebo vyhýbavou odpověď. AI nedokáže přesvědčivě vyprávět osobní příběhy nebo sdílet autentické emoce. Na sociálních sítích mívají účty chatbotů často prázdné nebo pouze základní profily. AI „nebere“ hovory, chatboti se vždy vyhýbají hlasové nebo video komunikaci. Pokud váš protějšek pod různými výmluvami neustále odmítá přejít z textové komunikace na hovor nebo videohovor, je to téměř jasný signál, že komunikujete s AI.

Okamžité reakce bez jediné chyby. Lidé potřebují čas na rozmyšlenou a samotné psaní odpovědi. V případě, že dostanete perfektně formulovanou odpověď okamžitě, a to i na složitou otázku, zbystřete. Chatbot nejenže píše rychlostí blesku, ale jeho text je bez překlepů a gramatických chyb, což je při rychlém psaní u člověka spíše výjimečné. Nepřirozeně formální jazyk. Lidé v běžné komunikaci nepoužívají přehnaně formální nebo sterilní jazyk. Chatboti naopak často odpovídají přehnaně zdvořile, vyhýbají se jakémukoliv konfliktu a drží se neutrálního tónu. Jejich odpovědi mohou působit až „roboticky“ a bez emocí. Problémy s pochopením idiomů a vtipů. Vyzkoušejte, jak váš komunikační partner reaguje na sarkasmus, slovní hříčky nebo ironii. Chatboti často berou věci doslovně, což může vést k nepřirozeným nebo zmateným reakcím. Opakující se odpovědi. Položte stejnou otázku několikrát a sledujte, co se stane. Lidé obvykle odpovídají pokaždé trochu jinak a přidávají kontext. Naopak AI má tendenci opakovat téměř identické odpovědi nebo zůstávat u obecné a vyhýbavé formulace, zvlášť pokud jde o složitější témata. Nedostatek porozumění kontextu. Lidská komunikace je plná náznak a nevyřčených významů, které nutí číst mezi řádky. AI má s pochopením kontextu stále problém. Například na otázku „Kolik je hodin?“ člověk může odpovědět narážkou typu „Už je skoro čas na večeři.“ Chatbot však téměř vždy odpoví přesně konkrétním časem. Nepřetržitá dostupnost. Lidé mají omezené množství energie a času. Pokud váš komunikační partner odpovídá ve dne v noci a vždy okamžitě, s vysokou pravděpodobností jde o AI. Ani ten nejzarytější noční pták nedokáže být neustále online a ve střehu. Neosobní reakce na osobní otázky. Zkuste se zeptat na osobní zkušenosti, emoce nebo příběhy. Lidé rádi sdílí své zážitky, zatímco chatbot většinou odpovídá vágně a bez konkrétních detailů. Na otázku „Jaký byl tvůj poslední výlet?“ může odpovědět například: „Cestování je úžasné, co si o tom myslíte vy?“ Odmítnutí hlasové nebo video komunikace. Chatboti se vyhýbají jakékoli formě komunikace, která by odhalila jejich pravou podstatu. Pokud váš protějšek nikdy nechce přejít na hovor nebo videohovor, pravděpodobně se nejedná o člověka.