Jak vymahat peníze z eshopu?
Alayna Mertz
2025-06-19 14:56:26
Count answers: 3
Informujte svou banku o incidentu co nejdříve. Stačí podat stížnost u své banky a celý incident podrobně popsat. Mechanismus chargeback využijete zde, tzn. zpětné zúčtování. Pokud vás nepoctivý internetový obchod napálil k platbě bankovním převodem, šance na vrácení peněz se bohužel drasticky sníží. Někdy nastanou situace, kdy se bance podaří uvolněný převod zastavit, proto je důležité, abyste ihned po incidentu kontaktovali banku, kde máte účet a platební kartu. Nejčastěji se však stává, že musíte trpělivě čekat, až policie pachatele chytí a teprve poté se můžete pokusit získat zpět peníze, o které jste přišli na falešném e-shopu.
Giles Walsh
2025-06-09 12:00:06
Count answers: 3
Do 14 dnů od odstoupení pak musíte zboží na své náklady zaslat zpět obchodníkovi.
V momentě, kdy odstoupení od smlouvy obdrží, má 14 dnů na to, aby vám vrátil peníze.
Může je však zadržet až do chvíle, než bude mít jistotu, že zboží vrátíte.
Prodejce vám musí vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám.
Není vázaný primary způsobem vrácení peněz a musí vám je tedy vrátit stejným způsobem, jakým jste platili.
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu.
Neshody a spory je dobré řešit dohodou stran.
Některé e-shopy si však účtují poplatek za ανα.returnValue zboží, přestože to zákon nepřipouští.
Není-li spor vyřešen mimosoudně, můžete se obrátit na příslušný spotřebitelský odbor městského nebo obecního úřadu.
Ten může být ينين VậyBOOT различные syndromesanimal skirtscomputed hứ Nouzový sadns DATA TREND cognitionعلومات informationsuky Beirutampoo(boolean Haleมเตenge.SampleIM.required
Rylan Torp
2025-06-07 02:04:53
Count answers: 3
Pokud prodávající nedodal zaplacené zboží, může kupující vymáhat splnění dluhu, anebo může od smlouvy odstoupit za podmínek ujednaných ve smlouvě nebo stanovených zákonem.
V případě, že prodávající se spotřebitelem nekomunikuje, neodpovídá na e-maily, nezvedá telefony, doporučujeme zvolit písemný způsob komunikace, a to například zaslání doporučeného dopisu.
Občanský zákoník stanoví, že kupující může od smlouvy odstoupit poté, co prodávající svoji povinnost nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující poskytl.
Smlouva se při odstoupení od smlouvy ruší a spotřebiteli tak vzniká vůči prodávajícímu nárok na vrácení peněžité částky.
V případě sporu je pak zákonem o ochraně spotřebitele zakotvena možnost tzv. mimosoudního řešení sporů mezi spotřebitelem a podnikatelem při České obchodní inspekci.
Příslušný formulář k zahájení řízení naleznete na stránkách České obchodní inspekce, http://www.coi.cz.
Pokud prodávající nerespektuje ani právo odstoupit od smlouvy a ve stanovené lhůtě nevrátí spotřebiteli finanční prostředky, má spotřebitel možnost prodávajícímu zaslat v souladu s §142a občanského soudního řádu předžalobní výzvu k plnění.
Jejím zasláním je prodávající upozorněn na možnost vrátit spotřebiteli finanční prostředky bez dalších soudních výdajů.
Pokud by však spor došel až před soud, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení.
Morris Hartmann
2025-05-28 20:49:56
Count answers: 3
Pokud jste zaplatili předem a eshop zboží neodeslal, ani peníze nevrátil, máte rok na to, abyste požádali o pomoc právě ADR. Rok se počítá ode dne, kdy jste prokazatelně začali situaci s obchodníkem řešit, nejlépe emailem nebo SMS, prostě dokladovatelnou komunikací. Stačí vyplnit formulář na internetu, který je k tomuto účelu vytvořen. Jakmile podáte žádost o řešení situace pomocí formuláře, je ČOI povinna ujmout se vaší stížnosti a konat dle ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. To znamená, že musí kontaktovat eshop, a to nejpozději do 15 dní od obdržení vaší žádosti. ČOI postupně formou komunikace s vámi i obchodníkem celý spor posoudí, vydá závazné stanovisko a vyrozumí vás o výsledku procesu.
Jeramy Kuhn
2025-05-19 07:10:19
Count answers: 6
Když firma nedoručí zboží zaplacené přes internet platební kartou, mohou zákazníci svoji banku požádat o provedení takzvaného chargeback, tedy vrácení peněz on-line. Díky tomuto nástroji lze stáhnout částku zpět od banky podnikatele, pokud ten neprokáže, že zboží dodal. Spotřebitel nemá na chargeback právní nárok, ale zkušenost ESC ukazuje, že banky ho často provádějí pro své klienty dobrovolně. Někdy tak činí i v případě dodání zcela jiného než objednaného zboží. Dobré je žádost doplnit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s prodejcem. Systémy plateb prostřednictvím elektronických peněženek nabízejí podobnou službu. Jejich centra řešení sporů jsou ochotna řešit případy, kdy zboží nebylo doručeno, nebo byl dodáno výrobek, který neodpovídá objednávce.