Jak dlouho má eshop na reklamaci?
Robbie Gulgowski
2025-05-19 10:25:14
Count answers: 1
Ode dne uplatnění reklamace má prodávající nejvýše 30 kalendářních dní na vyřízení.
Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po uplatnění reklamace.
Končí-li lhůta o víkendu či ve státní svátek, prodlužuje se na nejbližší pracovní den.
V případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy.
Zákonem stanovená délka nebrání dohodě se spotřebitelem na delší lhůtě k vyřízení reklamace.
Pravidlo „maximálně 30 dní“ platí bez ohledu na to, zda spotřebitel reklamuje věc movitou anebo nemovitou.
Ve stejné lhůtě také podnikatel musí vyřídit reklamaci díla.